Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur buddysens.fr. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site et sont acceptées au moment du paiement.
Sommaire
Le vendeur
Le site buddysens.fr est édité par [DÉNOMINATION SOCIALE], [FORME JURIDIQUE] au capital de [CAPITAL], dont le siège social est situé [ADRESSE], immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [SIRET], TVA intracommunautaire [TVA]. Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.
Nos produits
Nous vendons des produits à base de chanvre dont la teneur en THC est inférieure à 0,3 %, conformément à la réglementation française. Chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant avant sa mise en vente ; le rapport est joint à la fiche produit, daté et numéroté.
Nos produits ne sont pas des médicaments. Ils ne sont présentés comme traitant, prévenant ou guérissant aucune maladie, et aucune allégation de santé ne leur est associée. Les fleurs et feuilles ne sont pas destinées à la combustion.
Les photographies et les descriptions sont les plus fidèles possibles. Une variation de teinte ou d'aspect propre à un produit naturel ne constitue pas un défaut de conformité.
Vente réservée aux personnes majeures
La vente est strictement réservée aux personnes majeures. En passant commande, vous déclarez avoir 18 ans révolus. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour laquelle cette condition ne serait pas remplie, et de procéder au remboursement intégral.
Votre commande
La commande est validée après confirmation du panier, saisie de l'adresse de livraison, choix du mode d'expédition et paiement. Un courriel de confirmation récapitule l'ensemble. Le contrat est formé à l'envoi de cette confirmation.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant le paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire via [PRESTATAIRE DE PAIEMENT] ; aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale au regard des quantités habituelles, ou d'indice sérieux de fraude.
Livraison et réception
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées en colis neutre, sans aucune mention extérieure et sans indication de prix sur le bon de livraison. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat en France métropolitaine. Les délais et transporteurs sont détaillés sur la page Livraison et retours.
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous trois jours ouvrés à notre adresse de contact, photographies à l'appui.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour restent à votre charge.
Exception légale : conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon d'huile ou un sachet ouvert n'est donc pas repris.
Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'exercent indépendamment de toute garantie commerciale.
En cas de défaut de conformité, vous choisissez entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Avis clients
Les avis publiés sont collectés après achat auprès de clients ayant réellement commandé le produit. La pastille « Achat vérifié » n'est apposée que sur un avis rattaché à une commande payée.
Un avis est publié tel quel ou rejeté : il n'est jamais réécrit. Le seul motif de rejet est l'allégation thérapeutique — nous ne pouvons pas publier qu'un produit soigne ou soulage. Dans ce cas, nous répondons au client en privé. Aucun avis n'est supprimé pour cause de note défavorable. Toute note agrégée est affichée avec son volume et sa méthode de collecte.
Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande sont nécessaires à son traitement. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, photographies, identité visuelle, mise en page — est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété de [DÉNOMINATION SOCIALE]. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Réclamation, médiation et litiges
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord : nous répondons sous 24 heures ouvrées. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Document contractuel. Toute modification s'applique aux commandes passées après sa mise en ligne.