Cette politique explique quelles données personnelles BuddySens collecte lorsque vous visitez buddysens.fr ou que vous y passez commande, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.
Sommaire
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est BuddySens. Ses coordonnées complètes — siège social, immatriculation, contact — figurent dans nos mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@buddysens.fr.
Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation commerciale et au bon fonctionnement du site :
- Identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Commande : produits achetés, montant, historique de commandes, mode de livraison choisi.
- Majorité : confirmation que vous avez 18 ans révolus, exigée avant toute commande.
- Paiement : aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée ; elle est traitée directement par notre prestataire de paiement.
- Navigation : adresse IP, pages consultées, panier en cours, via des cookies décrits ci-dessous.
- Échanges : messages envoyés via notre formulaire de contact, avis déposés sur un produit.
Pourquoi, et pour combien de temps
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter votre commande, la livrer et assurer le SAV | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis archivage légal de 10 ans (comptabilité) |
| Créer et gérer votre compte client | Exécution du contrat | 3 ans après votre dernière activité |
| Vérifier que vous avez 18 ans révolus | Obligation légale | Durée de la commande |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement | Jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans |
| Répondre à votre message | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier échange |
| Publier votre avis client | Consentement | Tant que le produit reste au catalogue |
| Mesurer la fréquentation du site | Consentement (cookies non essentiels) | 13 mois maximum |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime | Durée nécessaire à cette finalité |
Qui reçoit ces données
Nous ne vendons aucune donnée. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, chacun pour la seule finalité qui le concerne :
- IONOS — hébergement du site.
- Chronopost — livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone).
- Notre prestataire de paiement — traitement sécurisé du paiement, détaillé dans nos conditions générales de vente.
- Brevo — envoi de nos e-mails transactionnels et de notre newsletter.
- Les administrations, lorsque la loi nous y oblige.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ce transfert est encadré par les garanties prévues par la réglementation européenne (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).
Sécurité de vos données
Le site est servi en HTTPS et l'accès à nos outils internes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur nos serveurs.
Cookies
Le site dépose des cookies indispensables à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience ou marketing. Le détail — noms, finalités, durées, façon de les refuser — figure sur notre page gestion des cookies.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@buddysens.fr en précisant votre demande ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Mineurs
La vente sur buddysens.fr est réservée aux personnes majeures : nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment si nous changeons d'outil ou de prestataire. La date de dernière mise à jour, en haut de cette page, permet de suivre ses versions.
Ce document ne constitue pas un avis juridique. Il doit être relu par un professionnel avant la mise en ligne définitive du site.